内江市推行“三个一”服务打造“甜成办”政务服务品牌

内江市持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，围绕审批服务上“一张网”进“一扇门”只“跑一趟”就办好的目标，聚力推进政务服务线上线下融合发展，全面打造甜城办事一蹴而成的“甜成办”政务服务品牌。

抓服务同源，实现审批服务“一网办”。清理本地网上办事入口，将市县级政府及市级部门相关政务服务渠道统一归口到内江市政务服务网，实现“一口申报”。规范有序梳理政务服务事项，在内江市政务服务网发布标准化办事指南25110项，基本实现“进一张网、办一揽子事”。将108个本地特色政务服务移动应用同步迁移至天府通办APP内江站，并推出助企惠企、老年人服务等8个场景化专区，建成水电气、公共交通等领域56个便民主题服务，打造“甜成办”“网购式”掌上办事体验。2023年累计完成办件166万件，群众满意率达100%。

抓场地建设，实现审批服务“一门办”。将审批事项、审批职能、审批人员、审批场所集中到同级政务服务中心统一管理，实现除场地限制或涉及国家秘密外，企业群众“进一个门，办所有事”。市县乡村四级政务服务中心、便民服务中心（站）全面设立无差别综合窗口，将50%以上依申请类政务服务事项纳入无差别综合窗口受理办理，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。在无差别综合窗口基础上设立“省内通办”“川渝通办”“跨省通办”等跨区域通办综合窗口，打破事项办理属地限制，解决“往返两地”办事的烦恼。2023年完成跨区域办件2274件，群众满意率达100%。

抓流程优化，实现审批服务“一次办”。通过优化业务流程、强化部门协同、深化系统互通，将企业群众眼中的“一堆事”整合为“一件事”，并在内江市政务服务网发布标准化办事指南，实现企业开办等160类“一件事”“一次申报、一次办理”。循序推动营业执照、身份证等常用高频实体证照作为申请材料免提交，企业群众在政务大厅选择“扫码办事”或者“亮码办事”，将持有的电子证照信息共享给办件人员，实现“免证办”，忘带证件也能办。在政务大厅暖心推出“容缺后补”“告知承诺”利企便民服务，对主要申请材料具备、其他辅助性材料暂缺的情形，先予以受理，并当场一次性告知需补正或更正的内容及期限，申请人按期按要求补齐、补正材料后，即可按首次受理时间办结业务，材料不齐不必“反复跑”。根据省一体化政务服务平台统计数据，全市政务服务事项“最多跑一次”率达100%。